FREQUENTATION

Le premier objectif de ce rapport est de réaliser un répertoire d'indicateurs pertinents de la qualité du service rendu aux clients des transports collectifs urbains. Les indicateurs pertinents de qualité retenus pour la satisfaction des clients se répartissent selon quatre classes : l'Accueil, le Confort, les Équipements et les Caractéristiques temporelles. Chacune de ces quatre classes est modélisée d'une façon hiérarchique.

Spécialisé en Conseil en Economie de l'Audiovisuel, G.VUILLAUME analyse différentes implantations de multiplexes à La Garde (Toulon), Lille, Saint-Julien les Metz, Coquelles, Saint-Herblain, La Rochelle, Montpellier, ainsi que leur impact sur la fréquentation cinématographique locale.